Scan & Vistas do Projecto Sketchup

Esboço -

Vista de Cima -

Vista de Baixo -

Vista de Frente -

Vista de Trás -

Vista do Lado Direito -

Vista do Lado Esquerdo -

21. Faz uma auto-avaliação das tuas respostas a estas 20 perguntas, sendo que cada uma vale 1 valor?

Penso que vou ter 18 valores.

20. O que é um CRM (Customer Relationship Management)?

Esta empresa traduzida para português significa “Gestão de Relacionamento com o Cliente”. Esta foi criada para definir uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informáticos e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objectiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas actividades e interacções com a empresa.
A SAP vende e fornece a este empresa.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

19. Quais são as mais-valias que as empresas têm em fazer tickets, por exemplo numa empresa que resolve dúvidas/configurações/instalações de programas

As mais-valias que as empresas têm de fazer tickets é que se uma pessoa tiver algum problema telefona para esta empresa, e depois o empregado tenta resolver este problema pedindo à pessoa para efectuar vários passos e o empregado vai apontado os passos que seguiu. Se o problema não ficar resolvido a pessoa poderá telefonar outra vez para a mesma empresa, falando com outro empregado, este como tem o ticket do colega, com os passos que este efectuou, terá de passar para uma fase seguinte, tentando assim resolver de melhor forma.

18. O que é um ERP (Enterprise Resource Planning)?

Uns ERP's são sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização num único sistema. A integração pode ser vista sob uma perspectiva funcional e sobre uma sistemática. Estes em termos gerais são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios.
O MRP serve para as empresas calcularem os materiais de diversos tipos que são necessários, fazendo uma previsão de vendas que são provenientes da área comercial da empresa.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Material_Requirement_Planning
http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP

17. Para que serve um cabo de rede cruzado? Qual a diferença para um cabo normal?

Um cabo de rede cruzado é um cabo que transmite informações entre dois computadores sem que estes estejam ligados à Internet. A diferença entre um cabo de rede cruzado e um cabo de rede normal é que as cores dos fios do cruzado não correspondem e um cabo de rede normal serve para ligar a hub.

Fonte: http://www.infowester.com/tutcabosredes.php

16. Hub/Switch qual é que é mais rápido na entrega de informação? Porquê?

O Switch é o mais rápido, pois o hub é um dispositivo que tem a função de interligar os computadores de uma rede local; este recebe dados vindos de um computador e transmite-os ás outras máquinas. O Switch tem uma grande diferença pois os dados vindos do computador de origem apenas são repassados ao computador de destino, e assim, desta forma a rede não fica “presa” a um único computador no envio de informações.

Fonte: http://www.infowester.com/hubswitchrouter.php