21. Faz uma auto-avaliação das tuas respostas a estas 20 perguntas, sendo que cada uma vale 1 valor?

Penso que vou ter 18 valores.

20. O que é um CRM (Customer Relationship Management)?

Esta empresa traduzida para português significa “Gestão de Relacionamento com o Cliente”. Esta foi criada para definir uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informáticos e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objectiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas actividades e interacções com a empresa.
A SAP vende e fornece a este empresa.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

19. Quais são as mais-valias que as empresas têm em fazer tickets, por exemplo numa empresa que resolve dúvidas/configurações/instalações de programas

As mais-valias que as empresas têm de fazer tickets é que se uma pessoa tiver algum problema telefona para esta empresa, e depois o empregado tenta resolver este problema pedindo à pessoa para efectuar vários passos e o empregado vai apontado os passos que seguiu. Se o problema não ficar resolvido a pessoa poderá telefonar outra vez para a mesma empresa, falando com outro empregado, este como tem o ticket do colega, com os passos que este efectuou, terá de passar para uma fase seguinte, tentando assim resolver de melhor forma.

18. O que é um ERP (Enterprise Resource Planning)?

Uns ERP's são sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização num único sistema. A integração pode ser vista sob uma perspectiva funcional e sobre uma sistemática. Estes em termos gerais são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios.
O MRP serve para as empresas calcularem os materiais de diversos tipos que são necessários, fazendo uma previsão de vendas que são provenientes da área comercial da empresa.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Material_Requirement_Planning
http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP

17. Para que serve um cabo de rede cruzado? Qual a diferença para um cabo normal?

Um cabo de rede cruzado é um cabo que transmite informações entre dois computadores sem que estes estejam ligados à Internet. A diferença entre um cabo de rede cruzado e um cabo de rede normal é que as cores dos fios do cruzado não correspondem e um cabo de rede normal serve para ligar a hub.

Fonte: http://www.infowester.com/tutcabosredes.php

16. Hub/Switch qual é que é mais rápido na entrega de informação? Porquê?

O Switch é o mais rápido, pois o hub é um dispositivo que tem a função de interligar os computadores de uma rede local; este recebe dados vindos de um computador e transmite-os ás outras máquinas. O Switch tem uma grande diferença pois os dados vindos do computador de origem apenas são repassados ao computador de destino, e assim, desta forma a rede não fica “presa” a um único computador no envio de informações.

Fonte: http://www.infowester.com/hubswitchrouter.php

15. O que são Portais empresariais? E o que são plataformas de E-learning? Qual a diferença entre um site e um sítio?

Os Portais empresariais são um único Ponto de acesso, diferentes fontes de conteúdo. Os Portais Corporativos são aplicações que se executam na Internet, Intranet ou Extranet, por forma a permitir às organizações um ponto único de acesso a diferentes fontes de conteúdo, interno ou externo, personalizado de acordo com necessidades individuais, onde podemos contextualizar informação ou dados de negócio.
As plataformas de E-learning são uma combinação entre o ensino, auxílio da tecnologia e a educação a distância.
A diferença entre um site e um sítio é que sítio está em português e o outro está em inglês.

Fonte: http://www.infosistema.pt/solucoes/portais/
http://www.ed-rom.com/?id=servicos/plataforma_elearning/main

14. Dá 5 exemplos de empresas portuguesas de sucesso, cujo ramo seja as novas Tecnologias de Informação e Comunicação.

Portugal Telecomunicações (PT); TV Cabo; Cabo Visão; NetMadeira e a TMN.

13. Em que cidades de Portugal e países está presente a Esinow? Está presente em alguma cidade Algarvia? Se sim, qual?

Amadora;
Campolide;
Cascais;
Linda-a-velha;
Lisboa;
Madeira;
Maia;
Moita;
Pinhal Novo;
Sacavém;
Sintra;
S. Mamede de Infesta;
Torres Novas;
Sintra Nascente;
Angola;
Moçambique;
Cabo Verde.
A Esinow não está presente em nenhuma cidade Algarvia.

Fonte:http://www.esinow.net/index.php?option=com_content&task=view&id=152&Itemid=69

12. O que é a Esinow? Qual o seu país de origem? A Esinow é parceira da IBM. Quantas empresas em Portugal são parceiras da IBM?

A Esinow é uma empresa e marca do Grupo Onebiz, que gere várias marcas de consultoria especializada, prestando serviços de excelência a mais de 25.000 clientes empresariais e particulares a nível nacional e internacional. Esta responde com eficácia e na melhor relação custo benefício ás exigências de modernização de organizações, ajudando os clientes e parceiros a criar vantagens competitivas.
O seu país de origem é Portugal.
O número de parceiros de negócio da IBM Portugal ronda agora as 500 empresas.

Fonte:http://www.esinow.net/index.php?option=com_content&task=view&id=14&Itemid=38
http://www.onebiz.pt/ver_marcas.php?id=7

11. Dá um exemplo de um programa de acesso remoto grátis e outro pago e explica as diferenças entre os dois.

Um programa de acesso remoto grátis pode ser VNCRobot 1.3.13 e um programa pago pode ser Network LookOut Administrator 3.1.9. A diferença é que o gratuito verifica e visualiza o comportamento de computadores remotos e o pago administra computadores remotos na rede. Normalmente os programas que são pagos são mais completos.

Fonte: http://baixaki.ig.com.br/cats.asp?c=292

10. Para que serve o SW Iportaldoc?

O iPortalDoc é um Serviço de Gestão Documental e Workflow para empresas e instituições que sintam a necessidade de ter a gestão documental embebida na rede de comunicações, de utilização intuitiva, com uma curva de aprendizagem rápida.
Este software é utilizado para distribuir e-mail ás pessoas a que se quer enviar sem que as pessoas que estejam no mesmo ramo vejam o conteúdo, é uma maneira de tornar a mensagem mais pessoal sem que os outros a observem.
É de fácil utilização e os seus utilizadores não precisam de ter uma grande formação.

Fonte: http://www.iportaldoc.com/index.php?oid=455

9. Dá três exemplos de portais/site’s que utilizes regularmente e explica porquê?

Eu costumo utilizar o Google, pois este é um motor de busca e sempre que tenho alguma dúvida ou sempre que preciso de fazer algum trabalho vou pesquisar neste. Costumo usar o Youtube, pois neste site encontram-se vários vídeos, e quando quero encontrar algumas músicas ou quando tenho curiosidade em observar um vídeo vou a este. Costumo utilizar o Hi5, este site serve para manter contacto com amigos e por vezes também serve para conhecer pessoas novas.

8. Para que serve o SW Panda?

O SW Panda é um software de antivírus, antispyware e firewall’s para o Windows.
É um software que é utilizado para proteger os computadores de vírus.
Este software é líder em tecnologias de prevenção e está sempre em constante crescimento.

Fonte: http://www.pandasecurity.com/portugal/about/why-panda/

7. Para que serve o SW WinRest?

O WinRest é um Software especialmente concebido para a área de Restauração e Similares. Esta aplicação foi desenhada para ser simples e de fácil utilização.
Um dos pontos fortes são as vastas opções de configuração que faz com que este Software seja uma potente ferramenta de trabalho que contempla todas as necessidades do mercado.

Fonte:http://www.pcrest.pt/index.php?option=com_content&task=view&id=59&Itemid=109

6. Para que serve o SW FrotCom?

O FrotCom é uma solução de localização e controlo de frotas baseadas em tecnologia de localização por GPS e em telecomunicações GPRS. O FrotCom permite controlar a frota de forma simples e eficaz, com evidentes ganhos de produtividade, rentabilidade e qualidade de serviço.
Os dados recolhidos pelo FrotCom são utilizados para gerar um conjunto de relatórios simples, ricos e compreensíveis.

Fonte: http://www.autogineto.pt/node/209

5. Para que serve o SW WhiteOffice?

O WhiteOffice é uma plataforma de trabalho colaborativo muito importante para as organizações, permitindo-lhes um maior e eficiente controlo das suas actividades. Permite também gerir em simultâneo a informação e o conhecimento de uma forma mais dinâmica, de modo a melhorar as actividades de gestão empresarial das Pequenas e Médias Empresas (PME). Um dos pontos fortes é a gestão documental.

Fonte:http://www.whiteoffice.biz/site/index.php?option=com_content&task=blogsection&id=4&Itemid=90

4. Para que serve o SW ELO?

A ELO é especializada na área de aquisição automática de dados, concretamente em projectos relacionados com a Gestão de Presenças, Área de Segurança, Gestão de Tarefas/Monitorização da produção e Identificação. Tem uma experiência relevante na área de transportes.
A solução apresentada pela ELO, baseia-se totalmente em sistemas de IP Monitoring da Sony, colocando eestes sistemas nas empresas. As câmaras IP Sony são capazes de produzir imagens brilhantes, claras, com uma dinâmica de cores alargada e que providenciam uma clara cobertura de qualquer cenário, mesmo em condições de pouca luminosidade.

Fonte: http://rcm.inescporto.pt/a-rcm/parceiros/elo;
http://www.elo-si.com/comunica/noticias/index.php?id=7

3. Para que serve o SW Primavera?

O Software Primavera é uma empresa portuguesa que se orienta para o desenvolvimento especializado de soluções de software de gestão empresarial e que se dedica ao desenvolvimento de plataformas de integração de processos empresariais para pequenas, médias e grandes organizações e para a Administração Pública.
Uma das versões é a Primavera Express, esta é utilizada pelas micro empresas e empresários e executa as funcionalidades básicas de uma gestão de vendas/POS, stocks e contas correntes de clientes.

Fonte: http://www.f13pc.pt/forum/showthread.php?t=1153
http://pt.wikipedia.org/wiki/Primavera_Software

2. O que entendes por Software e Hardware?

Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas, na manipulação ou modificação de um dado/informação ou acontecimento. (Ex.: Microsoft Office Word; Paint)

Hardware é a parte física de um computador, ou seja, é o conjunto de componentes electrónicos, circuitos integrados e placas, que se comunicam através de barramentos. (Ex.: Impressora; teclado).

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Hardware
http://pt.wikipedia.org/wiki/Software

1. O que é Tecnologia e Marketing?

Tecnologia é um conjunto de ideias, conhecimentos e métodos para construir algo de forma racional e sofisticada e Marketing engloba todo o conjunto de actividades de planeamento, concepção e concretização, que visam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing